他人事じゃない！クレジットカード情報が流出した時の対処法

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先日、運が悪いことに私が使っているクレジットカード情報が流出してしまいました。

なのでクレジットカード情報流出にあたり私が行った対応についてまとめます。

私のクレジットカード情報が流出してしまった原因はコレ。

 
不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び｜エクスコムグローバル株式会社

 

 
『イモトのWiFi』で有名なエクスコムグローバル会社のクレジットカード情報流出。
同社サービスを利用したユーザの過去2年間分の情報が流失したらしいです。

タイと台湾に旅行に行った際に私も利用した事があったので該当していました。

エクスコムグローバル社からはクレジットカード情報を流出させちゃってゴメンねメールとお詫びにクーポン3,000円あげるよメールが届きました。

弊社が運営する「GLOBALDATA（http://www.globaldata.jp/）及びGlobal Cellular（http://www.globalcellular.jp/）」のウェブサーバーに対する不正アクセスによるお客様情報流出により、多大なるご迷惑およびご心配をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

この度、多大なるご迷惑およびご心配をお掛けしたお詫びといたしまして、5月27日付のメールにてご案内申し上げた、次回お申し込み時にご利用できる【3,000円割引の特別優待券（クーポン）】をお送りさせていただきます。

ご査収の程よろしくお願いいたします。

【3,000円割引の特別優待券（クーポン）】
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クーポンコード：XXXXXXXXXX
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いやー、素晴らしい対応ですね。誰がこんなクレジットカード情報を流失させた会社のサービスを2度と利用しようと思うのでしょう。流出が発覚してから公表までもだいぶ遅かったようですし。クーポン要らない人には現金で3,000円支給しろよと言いたい。

そんな不満はあるんですがとりあえずクレジットカードの不正利用を防ぐために色々やらなければいけません。
やった事は次の2つ。

• クレジットカードの停止＆再発行
• クレジットカード払いしているサービスの登録情報変更

それぞれ実際に行った具体的な対応を書いていきます。

１．クレジットカードの停止＆再発行

私が使っているLIFE Cardの場合は必ず電話での連絡が必要です。メールでの連絡では不可とのこと。

電話したら、オペレータに事情を説明して本人確認をしてもらいます。

そしたら、現時点において不正な利用がされていないかを確認。

次に、クレジットカードを停止してもらいます。そして、再発行。

クレジットカードを一枚しか持っていない場合、停止させると、当然、再発行されたクレジットカードが届くまではクレジットカードのない生活になるので注意です。

尚、私のLIFE Cardの場合、サポートセンターの担当者の方が非常に丁寧にスピーディーに対応していただき、新しいクレジットカードは５日程で郵送で頂きました。

２．クレジットカード払いしているサービスの登録情報変更

クレジットカード払いに頼っている人にとっては一苦労。

私の場合は下記の支払いをクレジットカード払いしていましたのでそれを全て変更する必要がありました。

• 電力料金の支払い（東京電力）

クレジットカードが変更となる場合でも改めて新規での申込みが必要となります。
インターネット、郵送、窓口での申込みができますが、私の場合はLIFE Cardはインターネット申込みに対応しておらず、郵送での申込み。。。申込書を取り寄せてと、面倒くさい。
http://www.tepco.co.jp/e-rates/custom/kihon/shiharai/credit-j.html

• ガス料金の支払い（東京ガス）

インターネットからクレジットカード番号の変更の申込みが可能。こっちはMasterCardも対応していました♪
http://home.tokyo-gas.co.jp/ryokin/card_moushikomi.html

• 水道料金・下水道料金（東京水道局）

東京電力と同じで一部のクレジットカード以外は申込書の取り寄せが必要。
http://www.waterworks.metro.tokyo.jp/customer/life/r_harai.html

• 携帯電話料金（KDDI）

KDDIのホームページ上から変更が可能です。auIDかサポートIDでのログインが必要。どちらのIDも忘れてしまった方はこちら（ログインでお困りの方）。
http://www.au.kddi.com/support/internet/procedure/payment/change

• iTunes Store

iTunesを起動してサインイン。[iTunes Store] > [アカウント]から変更。（ver.11.0.4の場合）
http://support.apple.com/kb/HT1918?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

• Amazon

サインインした状態でアカウントサービスの「クレジットカード情報を編集・削除する」から変更。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=872458

• PayPal(Rarejob)

変更はできないようで、新しいクレジットカード情報を追加、古いクレジットカード情報を削除、といった手段を取るしかないようです。
ここのサイトを見た方が分かりやすいかもしれません。
https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-004/

• レンタルサーバ代（エックスサーバー）

このブログ用に借りています。
現在の自動引き落とし設定を解除した後に、新たにクレジットカードを設定。クレジットカードの登録は［ インフォパネル ］⇒［ 料金のお支払い ］⇒ [カード自動引き落し設定 ] より。
http://www.xserver.ne.jp/manual/man_order_pay_method_autopay.php

まとめ

最近はYahooでもIDとパスワードの流出があったりと多くの人が利用しているサービスでも起こっています。

サービスを提供している企業にしっかりしてもらわないといけないんですが、悪い人はいつの世にもいるので情報流出は無くならないでしょうね。
企業が倒産すると個人情報が売買されると聞きますし。

企業には登録情報の変更の簡易化と反映までの時間短縮を頑張ってもらいたいとこです。